Las grandes empresas que usan automatización en sus operaciones han determinado para qué casos de uso es mejor un bot que un agente humano, permitiendo a estos gestionar solicitudes de alto valor y más complejas. Los bots alimentados por AI facilitan escalar la atención y ventas. Aquí te decimos las 5 mejores formas en que cada industria lo hace.

 

SERVICIOS FINANCIEROS

Deberías poder obtener tu información financiera de manera rápida y sin esfuerzo

Los bots pueden ayudar a procesar pagos, mostrar comparaciones de tasas de interés y verificar el estado del backend en las aplicaciones de tarjetas , entre muchos otros casos de uso. Esto permitiría a los agentes gestionar solicitudes de alto valor y más complejas. Los bots alimentados por AI hacen que sea fácil de escalar.

Las 5 mejores maneras en que las empresas de servicios financieros utilizan el comercio conversacional

1.- Apertura de tarjetas de crédito
2.- Solicitando préstamos
3.- Seguimiento a las deudas e hipotecas
4.- Comprobación de saldos y transferencias
5.- Emisión de cobranza

 

ASEGURADORAS

Deberías poder enviar un mensaje de texto a tu compañía de seguros cuando más lo necesites

Venda polizas, responda preguntas y brinde asistencia a los consumidores directamente en los canales de mensajería que ya usan todos los días.

Las 5 principales formas en que las aseguradoras usan el comercio conversacional
1.- Aumento del volumen de cotizaciones y conversiones
2.- Recibiendo informes de incidentes
3.- Habilitación de la presentación de reclamaciones y seguimiento
4.- Venta cruzada de diferentes coberturas.
5.- Defensa de la marca

 

RETAIL

Comprar debe ser fácil. Obtén respuestas en cualquier momento del día y en cualquier lugar

Venda productos, responda preguntas y brinde asistencia a los consumidores directamente en los canales de mensajería que ya utilizan todos los días.

Las 5 principales formas en que las empresas minoristas utilizan el comercio conversacional
1.- Incremento de ventas y leads calificados
2.- Reducir las tasas de abandono del carro
3.- Proporcionando apoyo
4.- Envío de ofertas promocionales.
5.- Suministro de información de seguimiento y envío

 

COMPAÑÍAS DE VIAJES Y HOSPITALIDAD

Deberías poder reservar un hotel, transporte y tours, sin quedarte en la línea de espera

Venda boletos y ayude a los viajeros a hacer reservaciones directamente en los canales de mensajería que ya usan todos los días.

Las 5 principales formas en que las compañías de viajes y hospitalidad usan el comercio conversacional

1.- Reserva de transporte, habitaciones de hotel, y tours
2.- Venta cruzada de diferentes servicios de viajes
3.- Seguro de viaje de mayor venta
4.- Proporcionar servicios de conserjería
5.- Preguntas frecuentes de respuesta

 

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Deberías poder obtener información básica de tu campus sin tener que ir fisicamente

Ayude a los alumnos a completar solicitudes y responder preguntas directamente en los canales de mensajería que ya usan todos los días.

Top 3 formas en que las instituciones educativas usan el comercio conversacional

1.- Preguntas frecuentes del solicitante que responde
Suministro de información sobre títulos, carreras, solicitudes (requisitos, plazos y estados), cursos en línea, tarifas y requisitos de ayuda financiera.

2.- Proporcionar información básica del campus
Ubicaciones de aulas, políticas de dormitorios, opciones de comedor, disponibilidad de estacionamiento y transporte, detalles deportivos y eventos sociales.

3.- Racionalizar las tareas de los estudiantes
Permitir que los estudiantes escriban mensajes de texto con los profesores durante las horas de oficina, recuperen los estados de las listas de espera de las clases, los laboratorios / salas / computadoras de libros, renueven los libros de la biblioteca y obtengan formularios de ayuda financiera.

 

TELECOMUNICACIONES Y CABLE

Deberias poder obtener asistencia por mensajes de texto

Venda planes y dispositivos, responda preguntas y brinde asistencia a los consumidores directamente en los canales de mensajería que ya utilizan todos los días.

Las cinco mejores maneras en que las compañías de telecomunicaciones utilizan el comercio conversacional
1.- Proporcionar información de precios y suscripciones de venta
2.-Ayudar a los consumidores a entender los detalles del plan
3.- Proporcionar información sobre lugares más cercanos
4.- Añadiendo una nueva línea de servicio.
5.-Abordar la cobertura de red o problemas de roaming

 

Los bots manejan un mayor volúmen de conversaciones a una décima parte del costo.

¿Ya usas bots en tu operación?

 

Para mas información:

contacto@livepersonlatam.com

+52 (55) 5722 0207